キレイモは解約できる?返金されない?やめる時の返金額・手数料・退会方法まとめ

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キレイモを解約したくなった時に役立つ「解約方法と手続き手順」を徹底解説!解約手数料・返金額はいくらで、いつ振り込まれるのかまで詳しく紹介します。

キレイモ解約時のポイント

  • クーリングオフまたは中途解約が可能
  • 解約手続きはコールセンターでのみ対応
  • 違約金は0円だけど解約手数料(最大2万円)は必要
  • 解約理由は何でもOK
  • 契約プランごとに解約期限がある
  • 解約期限が過ぎると返金してもらえない

更に詳しく上記を解説していくので、キレイモの解約について不明な点がある方はぜひチェックしてくださいね。

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INDEX

《解約は簡単③STEP》キレイモ解約期限内なら電話で解約手続きが可能!解約手順を解説

キレイモの解約は電話でのみ承っています

キレイモではすべての解約手続きを電話(コールセンター:0120-444-680)で受け付けています。解約手続きをする際は店舗スタッフではなく、コールセンターの営業時間内(11時00分~20時00分)に問い合わせてください。

私自身はキレイモを解約する予定が無いので、スタッフさんに「もし解約したくなったらどうやって手続きすればいいのか」聞いてきました!

聞いてきた内容をもとに解約手続きの手順をまとめたので、ぜひ参考にしてください。

フロー

【STEP.1】キレイモのマイページ「お客様返金用口座情報」を登録する

キレイモのマイページ画面

まずはキレイモのマイページを開いてログインし、「お客様返金用口座情報」を登録します。

「お客様返金用口座情報」とは、キレイモが利用者の口座へ「解約金」を振り込むために登録する情報です。

スムーズに返金してもらえるよう事前に、希望する振込口座を登録しておいてくださいね。

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登録した情報はキレイモが利用者へ返金する際など、振り込みが必要な場合にのみ利用されます。※キレイモが勝手にお金を引き落とす心配は一切無いので安心してくださいね。

※お金を引き落とすには「暗証番号」が必要。キレイモ側は暗証番号を知らないので、勝手な引き落としはできません。

【STEP.2】キレイモのコールセンターに電話して解約したいと伝える

「お客様返金用口座情報」を登録したらキレイモのコールセンター(0120-444-680)へ営業時間内(11時00分~20時00分)に電話します。

オペレーターに繋がったら解約したいと伝えてくださいね。

オペーレーターからは解約に必要な情報を、いくつか質問されるので答えます。

  • 名前
  • 電話番号
  • 契約プラン…etc.
キレイモ解約理由は必要?引き止められたりしない?

キレイモ解約理由は必要?引き止められたりしない?

サービス向上のために解約理由を聞かれる可能性はあります。

スタッフの接客・技術面などに不満があるなら、お店としては把握し改善していきたいからです。

ただ解約理由は聞かれますが、引強な引き止めなどは無いと考えてOK!

  • 金銭的に通うのが難しくなった
  • キレイモの店舗が無い地域へ引っ越す
  • 仕事が忙しすぎて通えない

などテキトーな理由を答えれば大丈夫です。

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もちろん不満があって改善して欲しいと思っているなら、解約理由をそのまま伝えるのも有りですよ。

キレイモ解約時の書類は必要無し!電話で完結する

以前は解約書類を記入する必要がありましたが、現在は電話のみで完結するそうです。

解約書類は書く項目が多いので、かなり嬉しい対応ですよね。

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スタッフさんとの電話が終われば解約手続きは完了。あとは指定口座に解約金が振り込まれるのを待つだけです。

【STEP.3】解約手続きから1ヶ月以内に解約金が振り込まれる

解約金が振り込まれるタイミングにはバラツキがありますが大体1~2週間後

遅くても1ヶ月以内には指定口座に振り込まれます。

  1. 「お客様返金用口座情報」を登録していない
  2. 「お客様返金用口座情報」の登録に間違いがある

上記2点に当てはまると返金対応が遅くなるかもしれないので注意してくださいね。

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支払い方法・利用状況によっては解約金が無い方もいます。実際いくら返金されるのかは、解約手続きの際にオペーレーターの方へ質問しておきましょう。

ローン契約の解除はキレイモがしてくれるので別途手続き不要

基本的にローン契約は、解約手続きの際に解除されるので別途手続き不要。

クレジットカードで分割払いした場合は、念のためカード会社に確認の電話を入れた方が安心です。

ただし月額料金と受けた脱毛回数によっては、解約してもローンの支払いは残る方がいます。

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ローン契約したのがキレイモ提携ローン会社なら「キレイモのコールセンター」、クレジットカードなら「カード会社」へ問い合わせてくださいね。

ローン契約解除手続きの違い
キレイモ提携のローン会社 クレジットカードのローン分割
契約解除の手続き

不要

キレイモが手続きしてくれる

必要

念のため問い合わせた方が安心

ローン残金の計算

キレイモがしてくれる

解約手続き時にオペレーターに確認する

クレジットカード会社へ確認する

キレイモのオペーレーターではなく、自分でクレジットカード会社へ確認電話する

キレイモ解約後の再契約はいつでも可能!

解約後に「またキレイモで脱毛したい」と思ったらいつでも再契約可能。月額制プランのみ回数制限があります。

再契約時は初回限定のキャンペーンが適応外になりますが、その時に利用できるキャンペーンをスタッフさんが案内してくれます。

ただキレイモ契約時に渡された契約書を読み直してみたら、月額制プランのみ再契約1回までと記載されていたので、注意してくださいね。

キレイモの資料(プランや返金について)
\契約時にもらった書類/
プラン名 再契約の可否
①1年プラン
(8回コース)
可能
②2年プラン
(16回コース)
可能
③スペシャルプラン
(通い放題・無制限)
可能
④月額制 1回のみ可
(2回解約すると再契約不可)

《クーリングオフ方法》キレイモ契約から8日以内ならクーリングオフが可能!

脱毛クーリングオフの条件2
\月額制プランは対象外/

1回も脱毛を受けていないならクーリングオフが適応されます。

  • 手数料0円で脱毛契約を解除できる
  • 支払った頭金・料金があるなら全額返金される

早めにキレイモのコールセンター(0120-444-680)へ電話してクーリングオフしましょう。

クーリングオフの手続き方法について

クーリングオフの手続き方法は3STEPで完了!

クーリングオフは必ず書面で行う必要があり、その書面を送付した時点で効力が生じます。

  1. クーリングオフは必ずハガキなどの書面で行います。
  2. クーリングオフが可能な期間内に通知します。クレジット契約をしている場合はカード会社にも通知します。
  3. 記載したハガキの両面をコピーし、「特定記録郵便」または「簡易書留」で送付します。

記載したハガキのコピーは、念のため5年間保管するようにしましょう。

参考:クーリング・オフ(テーマ別特集)_国民生活センター

ただしキレイモの全4プランの中で、月額制プランだけはクーリングオフの対象外。

脱毛2回(期間にすると4ヶ月間)を受けたら自由に解約できるので、解約希望月の前月までにコールセンターへ解約連絡してくださいね。

プラン名 クーリングオフの可否
①1年プラン
(8回コース)
②2年プラン
(16回コース)
③スペシャルプラン
(通い放題・無制限)
④月額制 不可
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すでに脱毛を1回以上受けた方など、クーリングオフ適応外の方には中途解約が適応されます。次で詳しく説明しますね。

《中途解約条件》キレイモの月額・回数・スペシャルプランには解約期限有り!いつまで解約可能かまずはチェック

キレイモでは何回か脱毛を受けた後でも、中途解約で残った回数分の料金を返金してくれます。

中途解約には期限があるので、カウンセリング時に渡される契約書をキチンと保管しておきましょう。

各プランの解約期限

プラン名 返金保証期間 解約手数料
①1年プラン
(8回コース)
1年(8回) 返金額の10%
②2年プラン
(16回コース)
2年(16回) 返金額の10%
③スペシャルプラン
(通い放題・無制限)
3年(24回) 返金額の10%
④月額制 とくに無し
(解約希望月の前月までに電話で解約連絡する)
0円
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たとえば1年プランなら1年以内に解約すれば、残った回数分の料金が返金されます。1年経過後はいくら回数が残っていても一切返金してもらえないので注意してくださいね。

キレイモ返金保証期間が過ぎてしまっていたら?解約できない!?

返金保証期間が過ぎても、解約自体はできますが一切返金してもらえなくなります。保証期間が過ぎてしまったら、解約せずに通いきった方がいいです。

返金保証期間が過ぎると脱毛回数が5回残っていようが、10回残っていようが一切返金されません。

保証期間が過ぎても脱毛には通えるので、もし保証期間が過ぎてしまっていた場合は通いきりましょう。

キレイモ保証について

キレイモでは余裕で通いきれるよう、十分な※回数保証期間が設定されています。
※回数保証期間とは「◯年までに回数をすべて消化する」と決められている期限。

回数保証期間が過ぎてしまっても、「妊娠」など長期間通えない事情があれば、「特別延長期間」で更に期間延長。通い放題プランに関しては回数無制限で永久に通えるからです。

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返金保証期間内なら解約。返金保証期間を過ぎてしまったら、解約せず通い切るのが1番損が少ないですよ。

《返金額はいくら?》キレイモ解約金・解約手数料の計算方法を紹介

キレイモには全4種類の脱毛プランがありますが、月額制に関しては手数料0円で解約可能。

解約希望日の前月までにコールセンターへ電話すれば、口座引き落としがストップ=解約完了します。

プラン名 解約手数料
①1年プラン
(8回コース)
返金額の10%
(最大2万円)
②2年プラン
(16回コース)
返金額の10%
(最大2万円)
③スペシャルプラン
(通い放題・無制限)
返金額の10%
(最大2万円)
④月額制 0円

①~③の脱毛プランは、それぞれ解約手数料が発生します。

  • 解約手数料はいくらなのか?
  • 実際の返金額はいくらなのか

目安を計算したので下記項目をタップして確認してください。

1年プランの解約金・手数料の目安を見てみる

《いくら返金される?》1年プランの解約金・解約手数料目安を計算

すべて税込み価格です。

計算方法返金額の目安

下記は1年プランの解約金・解約手数料の計算方法です。

①②③に脱毛を受けた回数など、式に必要な項目を当てはめれば「解約手数料」と「実際に返金されるお金」が計算できます。

1年プラン料金 8回237,800円
1回あたりの脱毛料金 237,800円÷8=29,725円
①返金額 29,725円×残った脱毛回数=返金額
②解約手数料 返金額×10%=解約手数料(上限2万円)
③実際返金額
(口座振込額)
返金額-解約手数料=実際返金額

脱毛を受けた回数別に「途中で解約したらどれくらい返金してもらえるんか」目安を計算してみました。

実際に解約する際も下記のように、最後の1回までキッチリ返金してもらえるので安心してくださいね。

脱毛を受けた回数 解約手数料目安 実際返金額目安
(振り込み額)
1回 20,000円 188,075円
2回 17,835円 160,515円
3回 14,862円 133,763円
4回 11,890円 107,010円
5回 8,917円 80,258円
6回 5,945円 53,5054円
7回 2,972円 26,753円

解約手数料の上限は2万円。2万円を超す場合は一律で2万円で計算されます。

2年プランの解約金・手数料の目安を見てみる

《いくら返金される?》2年プランの解約金・解約手数料目安を計算

計算方法返金額の目安

下記は2年プランの解約金・解約手数料の計算方法です。

①②③に脱毛を受けた回数など、式に必要な項目を当てはめれば「解約手数料」と「実際に返金されるお金」が計算できます。

2年プラン料金 16回392,000円
1回あたりの脱毛料金 392000円÷16=24,500円
①返金額 24,500円×残った脱毛回数=返金額
②解約手数料 返金額×10%=解約手数料(上限2万円)
③実際返金額
(口座振込額)
返金額-解約手数料=実際返金額

脱毛を受けた回数別に「途中で解約したらどれくらい返金してもらえるんか」目安を計算してみました。

実際に解約する際は、最後の1回までキッチリ返金してもらえるので安心してくださいね。

脱毛を受けた回数 解約手数料目安 実際返金額目安
(振り込み額)
2回 20,000円 323,000円
4回 20,000円 274,000円
6回 20,000円 133,763円
8回 19,600円 176,400円
10回 14,700円 132,300円
12回 9,800円 88,200円
14回 4,900円 44,100円

解約手数料の上限は2万円。2万円を超す場合は一律で2万円で計算されます。

スペシャルプラン(通い放題)の解約金・手数料の目安を見てみる

《いくら返金される?》スペシャルプラン(通い放題)の解約金・解約手数料目安を計算

計算方法返金額の目安

下記は通い放題プランの解約金・解約手数料の計算方法です。

①②③に脱毛を受けた回数など、式に必要な項目を当てはめれば「解約手数料」と「実際に返金されるお金」が計算できます。

通い放題プラン料金 562,000円
1回あたりの脱毛料金 562,000円÷24=23,416円
①返金額 23,416円×残った脱毛回数=返金額
②解約手数料 返金額×10%=解約手数料(上限2万円)
③実際返金額
(口座振込額)
返金額-解約手数料=実際返金額

脱毛を受けた回数別に「途中で解約したらどれくらい返金してもらえるんか」目安を計算してみました。

実際に解約する際は、最後の1回までキッチリ返金してもらえるので安心してくださいね。

脱毛を受けた回数 解約手数料目安 実際返金額目安
(振り込み額)
3回 20,000円 471,736円
6回 20,000円 401,488円
9回 20,000円 331,240円
12回 20,000円 260,992円
15回 20,000円 190,7444円
18回 14,049円 126,447円
21回 7,024円 63,224円

解約手数料の上限は2万円。2万円を超す場合は一律で2万円で計算されます。

紹介した解約金・手数料の目安は料金を一括払いした場合の目安です。ローン分割していた場合は計算が異なります。

キレイモでローン分割払した場合は?解約金はいくらになる?

ローン分割払いした場合の解約金・手数料は、分割回数や脱毛回数によって異なります。人によってケースがバラバラなので、問い合わせた方が確実です。

ローン分割していた場合

解約金 月額料金・利用回数によっては返金が無いケースもある(ローン支払いが残る可能性あり)
ローンの解約手数料 契約したローン会社・クレジットカード会社によって対応が異なる(問い合わせた方が確実)
問い合わせ先 ・キレイモでローン分割…キレイモのコールセンター
・クレジットカードで分割…クレジットカード会社
なぜ解約したのにローンの支払いは残るの?

支払ってきた料金よりも、受けた脱毛サービスの料金が上回った場合は、ローンの支払いが残ります。

たとえば下記のような事例はローン支払いが残ります。

  • 15万円(1回あたり3万円)の脱毛プランを頭金無しで毎月1万円ずつ支払う
  • 月に1回通って4ヶ月目に解約する

月額料金 脱毛料金
4月 1万円 3万円
5月 1万円 3万円
6月 1万円 3万円
7月 解約
合計 3万円 9万円
差額 脱毛料金が6万円高い

上記例だと支払ってきた料金よりも受けた脱毛サービス料金の方が上回りますよね。

解約しても受けた脱毛サービス分の料金は支払わないといけないので、ローンの支払いだけ残ってしまうのです。

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上記はわかりやすいように、簡単な数字で計算しましたが、実際に解約する際の計算はもっと複雑です。問い合わせればキチンと説明してもらえるので、不明点があれば問い合わせましょう。

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ローン分割払いしていた場合は解約でお金が戻ってくるケースもあれば、ローンの支払いが残るケースもあります。分割回数や脱毛回数によるので、詳しくは問い合わせてくださいね。

キレイモ解約に関するよくある質問Q&A

キレイモを解約する時に高い違約金を請求されないか心配…

違約金は一切発生しません。

キレイモ月額制プランは解約できる?手数料は必要?

解約手数料は0円です。

キレイモ1年プランと2年プランはいつまで解約・返金してもらえる?

1年プランは1年、2年プランは2年までです。

キレイモ通い放題プランはいつまで解約・返金してもらえる?

契約から3年(24回)までです。

キレイモを解約したら頭金は返金される?

脱毛を受けた回数によります。

キレイモを解約したのに返金されなかった時はどうしたらいい?

返金されるべきお金は必ず返金されます。

キレイモ解約金の振り込みはいつ?

解約手続きから1ヶ月以内には返金されます。

キレイモ「月額制プラン・1年プラン・2年プラン・スペシャルプラン(通い放題)」解約方法まとめ

解約方法まとめ

解約方法 キレイモのコールセンターへ電話
(0120-444-680)
解約受付時間 11時~20時
月額制プラン解約期限 無し
1年プラン解約期限 1年
2年プラン解約期限 2年
スペシャルプラン解約期限 3年(24回)
解約手数料 返金額の10%(最大2万円)
※月額制は0円
違約金 0円
解約書類 不要(電話で解約可)
解約金の振込日 約1~2週間後
解約後の再契約 再契約可

キレイモは大手脱毛サロンなので解約・返金システムがしっかりしています。

何かあったらコールセンターが即座に対応してくれるなど、個人サロンには無い安定感。

電話1本で解約手続きがすべて完了する便利さも、私がキレイモを選んだ理由の1つです。

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キレイモだと解約時、相手に面と向かって「解約理由を告げる」必要無し!安心してカウンセリングを受けに行ってくださいね。

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キレイモを解約しなければいけない理由は人それぞれ。でも脱毛を諦めたくない!そんな方は多いのではないでしょうか。

編集部員:ゆう編集部員:ゆう

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編集部員:ゆう編集部員:ゆう

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