ストラッシュを中途解約がしたい!解約・返金の条件はある?違約金はかかるの?解約について徹底調査しました

理由は様々ですが、ストラッシュを解約したいと思ったときに気になるのが解約方法や違約金のことではないでしょうか。

編集部員:かなめ編集部員:かなめ

この記事では、ストラッシュでの解約方法に対する疑問を、1つ1つ解決していきます!

こんな疑問がある方はチェック!
  • 解約の方法・流れは?
  • 解約の条件ってあるの?
  • 解約金はかかるの?
  • 支払った分は返金されるの?

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ストラッシュを中途解約がしたい!解約・返金の条件はある?違約金はかかるの?

ストラッシュを中途解約したい場合、解約条件は明言されていないため、やめたいと思ったタイミングで解約してもOKです。

すべてのプランにおいて中途解約はできますが、プランによっては解約時の返金に条件がある場合もありますので注意してくださいね。

また、ストラッシュでは解約時の違約金はかかりません!(※ただし返金額から解約手数料10%(最大20,000円)は引かれます)

では、プランごとに詳しく説明していきます!

回数無制限プランを中途解約!返金の条件はあるの?

回数無制限プランの解約の注意点は「6回目までは返金対応しているが、7回目以降に解約しても返金されない」というところです。

総額を6で割った金額が1回あたりの返金額として算出されます。

例)回数無制限プランを契約して、2回施術を受けたのち解約する場合

総額料金399,384円(税抜)÷6=1回あたりの料金66,564円

実際に脱毛した料金は
66,564円×2回=133,128円

解約手数料は残った回数分の料金×10%(最大20,000円)
総額399,384円ー2回分の施術料金133,128円ー解約手数料20,000円=246,256円

回数無制限の場合は、1回でも消化するとパック制の場合より返金額が少なくなってしまうことが大きなデメリットですね。

回数パックプランを中途解約!返金の条件はあるの?

回数パックプランを途中解約したい…となった場合の条件は、「いつでも解約はできるが、返金対応は期間内のみ」ということです。

6回パック…10ヵ月以内
12回パック…1年以内
18回パック…2年以内

各コースの期間内であれば、途中で解約しても返金してもらえます。

期間を過ぎてしまうとお金は返ってこないので、自分がいま通ってどのぐらいなのか、しっかり把握した上で選択するようにしましょう。

月額制プランを中途解約!返金の条件はあるの?

月額制はいつでも解約できるプランなので、条件はありません。

ちなみにストラッシュの月額制は、2ヵ月分の料金が1回分の施術料金なので、解約した時期によっては次月まで支払いがありますので注意しましょう。

ストラッシュは返金保証ってあるの?いくら返金される?

ストラッシュの返金保証についてご説明します!

まず返金保証とは、施術した分以外の料金を返金してもらえる保証のことです。

月額制と都度払いは返金に対応していません。回数パックプランを例にしてシミュレーションしてみましょう。

例)6回パックを契約して、2回脱毛したのち解約を希望する場合

料金95,760円(税抜)→1回あたり15,960円

実際に脱毛した料金は
15,960円×2回=31,290円

まだ消化していない分は
95,760円(税抜)-31,290円=63,840円

そこから解約手数料10%が引かれて、
63,840円ー6,384円=57,456円

6回パックを契約して、2回脱毛したのち、解約を希望する場合
→57,456円が返金されます。

ただし、解約した日にちが1日でも期間内を過ぎている場合は、返金対応はしてもらえません。

解約したい理由にもよりますが、「効果が感じれない…」と感じている方は、払った料金を返してもらえず解約する前に、専門のスタッフさんに相談してみましょう。

実感を得られるまでに時間がかかるものです。相談することで、なにかしら違った選択肢が出てくるはず!

ストラッシュの解約方法はお店で直接手続きが必要

ストラッシュでの解約は、お店に来店予約を取って直接解約手続きをする形になります。

解約の大まかな流れ

STEP.1
来店日を決めるために、店舗もしくはコールセンターへ電話予約
STEP.2
お店にて書面の手続き
その後、1~2週間後に指定の口座に返金

電話でも解約の手続きができると書いてあるサイトもありますが、必ず来店が必要になってきますのでご注意ください!(お店に直接確認アリ)

ただし、契約した店舗以外でも解約手続きはできるとのこと。

【STEP.1】店舗に電話をかけて来店の予約

ではまず、通っている店舗もしくは近くの店舗に電話をして、解約するための来店日を決めましょう!

コールセンターでの予約も可能です。

ストラッシュコールセンター(11:00~20:00)
0120-961-678

▼各店舗の電話番号はコチラ▼
店舗 電話番号
札幌店 011-252-9820
仙台店 022-797-50740
新宿南口店 03-6300-6319
新宿西口店 03-6279-4957
池袋東口店 03-6914-3401
池袋アネックス店 03-5944-9756
渋谷中央支店 03-6712-7394
渋谷宮益坂店 03-5962-7065
町田店 042-785-4603
立川店 042-595-8945
横浜アネックス店 045-548-4375
横浜西口店 045-624-9077
千葉店 043-239-9140
船橋南口店 047-406-4538
柏店 047-197-6644
大宮西口店 048-729-6656
名古屋栄店 052-253-9862
名古屋栄松坂屋前前店 052-211-7442
京都店 075-606-5203
梅田店 06-6809-4452
西梅田店 06-4256-5533
天王寺店 06-6684-9585
心斎橋店 06-6125-5953
三宮店 078-335-7885
広島店 082-962-5755
福岡天神店 092-406-6575
小倉店 093-953-9411
熊本店 096-288-3501
鹿児島店 099-248-9620
那覇店 098-894-8070
那覇アネックス店 098-963-9605

【STEP.2】店舗で解約・返金の手続きをする

契約書はなくても解約はできますが、スムーズに解約を進めるために、予約を取る際、その旨を事前に伝えておきましょう。

解約書類に必要な事項を記入して解約完了となります。時間は約30分ほどでサッと終わります。

その後、1~2週間後に指定の口座に返金されます。その際にかかる振込手数料は自己負担になりますので、ご注意を。

手続き後、1~2週間で返金されますが、それ以降待っても返金されない場合は、店舗に確認の電話を入れてみましょう。

ストラッシュの解約手続きで必要なもの

ストラッシュを解約する際には下記のものが必要になります。

  • 印鑑(シャチハタ以外)
  • 本人の契約書
  • 身分証明書
  • クレジット払いの方は契約時に記載したクレジットカード
  • 返金後の入金をするための金融機関の通帳か、カード

ストラッシュはクーリングオフ制度を利用して解約はできるの?

新規で契約した場合、契約日から8日以内であれば、クーリングオフ制度があるので、契約を無効にできます。

クーリングオフの条件としては、

  • 契約してから8日以内
  • 1ヵ月以上の契約内容である
  • 契約金が5万円以上である

この3つの条件をクリアしていれば、クーリングオフの制度が使え、支払った分全額が返ってきます。

なので、契約金が5万円以下の月額制プランと都度払いプランは、クーリングオフは使えません。

クーリングオフをしたい場合は、コールセンターに電話をするか、契約解除通知書を書面で送るかの2パターンになります。

電話でもいいのですが、証拠として残せるので書面で送ることをおすすめします。

STEP.1
契約解除通知書を作成(ハガキでOK)

契約日、契約サロン名、サロンの住所、サロンの電話番号、契約内容、契約金額(上記の契約を解除します)、書いた日付、自分の名前、住所、契約金返還の口座情報(料金を支払い済みの場合)を記載する

STEP.2
郵便局などで定記録郵便か簡易書留の形で送る

消印が8日以内であれば問題ない

念のため、書いた書面はコピーして残しておきましょう!

ストラッシュは再契約できるの?

1度解約した後、また通いたいと思ったときは再契約できるのでしょうか?

結論、再契約できます!

同じ店舗だと過去に利用したキャンペーンは使えませんが、違う店舗であれば、新規のキャンペーンも利用することができます!

再契約でも、手続きは初回と一緒になりますので、もう1度通いたいと考えている方は再契約したい旨を電話で伝えましょう。

ストラッシュをやめたいときの解約方法まとめ

ストラッシュの解約は、条件さえ把握していればスムーズに行えることが分かりました。

  • 新規の方は、クーリングオフを使って解約
  • 回数パックプランの方は、返金保証がついている期間内に解約した方が断然おすすめ
  • 月額制プランの方は、すぐに解約はできるが、次月まで支払いがある可能性あり
  • 回数無制限プランの方は、6回分までしか返金対応していないため、施術の回数によっては解約時に損してしまう
  • 回数パックプランと回数無制限プランは、解約手数料10%がかかる

以上の5つをしっかり把握した上で、なるべく損しないように解約をしましょう!

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編集部員:かなめ編集部員:かなめ

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編集部員:かなめ編集部員:かなめ

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